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承德縣生態環境分局 多措并舉,切實強化環境信訪

發布時間:2019-06-05    來源:縣環保分局    瀏覽次數: 打印

為切實維護群眾合法的環境權益,承德縣生態環境分局多措并舉,牢固樹立“環境投訴無小事,保障群眾環境權益是大事”的觀念,切實強化環境信訪。

一是暢通渠道,強化受理。利用12369環保熱線,屬于環保職責范圍的及時受理,做到受理一起,妥善處理一起。

二是加強監管,督促防范。堅持環境信訪與為群眾辦實事相結合,做到限時查處,妥善解決環境糾紛,消除環境污染危害。同時加強監管,防患未然,重視信訪防控工作,做到一手抓疏導,一手抓監督管理,以監管促防范。

三是熱情辦理,及時反饋。在環境信訪案件辦理過程中及時與投訴人溝通,案件辦結后向投訴人反饋辦理結果。對不服辦理意見的,耐心做好解釋和說服教育工作。

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